Klantenservice
Veelgestelde vragen
Snelle antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellingen, verzending, retouren, garantie en onderhoud. Nog steeds niet zeker? Neem gerust contact met ons op — we reageren meestal binnen 24 uur.
Bestellingen Verzending Retourneren Garantie
Bestellingen en betalingen
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
We verpakken snel. Als u iets wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld uw bestelnummer. Als het pakket nog niet is verzonden, doen we ons best om het te wijzigen of te annuleren.
Welke betaalmethoden accepteert u?
Bij het afrekenen worden gangbare betaalkaarten (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay en Shop Pay geaccepteerd.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen — wat nu?
Controleer uw spam- of promotiefolder. Als u de e-mail daar nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via de contactpagina en we sturen hem opnieuw.
Verzenden
Hoe lang duurt de verzending?
Nederland: 1-2 werkdagen · EU: 2-5 werkdagen · Rest van de wereld: 5-10 werkdagen . Je ontvangt een trackinglink zodra je pakket is verzonden. Zie Verzending & Levering voor meer informatie.
Verzendt u ook naar het buitenland?
Ja. Wij verzenden wereldwijd met betrouwbare vervoerders. De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen. Bestellingen buiten de EU kunnen onderhevig zijn aan lokale invoerrechten of belastingen.
Wanneer ontvang ik een trackingnummer?
Zodra het pakket bij onze studio is opgehaald, ontvangt u automatisch een e-mail met de trackinginformatie. Als u deze niet ontvangt, controleer dan uw spammap of neem contact met ons op .
Retourneren en ruilen
Wat is jullie retourbeleid?
Retourneren of ruilen is mogelijk binnen 30 dagen na levering voor ongebruikte artikelen in originele staat, inclusief alle beschermfolies en verpakking. Lees meer over retourneren en ruilen .
Wie betaalt de retourverzendkosten?
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. We raden aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken en uw ontvangstbewijs te bewaren totdat de terugbetaling of omruiling is verwerkt.
Hoe start ik een retourzending?
Verpak het artikel met alle accessoires en beschermfolies, vermeld uw bestelnummer en verzend het met een traceerbare verzendservice naar ons retouradres dat vermeld staat op de pagina Retourneren & Ruilen .
Garantie en onderhoud
Welke garantie biedt u?
Op elk Qamari-horloge geldt een garantie van 2 jaar tegen fabricagefouten. Slijtage en schade door onopzettelijke oorzaken vallen niet onder de garantie.
Hoe moet ik mijn horloge onderhouden?
Veeg voorzichtig af met een zachte, droge doek en vermijd oplosmiddelen of schuurmiddelen. De waterbestendigheid is 3 ATM (regen en spatten); dompel de kroon niet onder en gebruik hem niet onder water.
Mijn horloge is beschadigd aangekomen — wat moet ik doen?
Maak foto's en neem contact met ons op via onze contactpagina . We lossen het meteen op.
Niet gevonden wat je zocht?
Stuur ons een bericht — we antwoorden binnen 24 uur.
